Klantenservice
- Accountgegevens
- Wachtwoord vergeten
- Factuurgegevens en betalingsinformatie
- Eurotissue Nieuwsbrief
- Garantie
Accountgegevens
Om bij Eurotissue te kunnen bestellen heeft u een account nodig. Ga hiervoor naar 'Account' rechtsboven op de pagina. Hier klikt u vervolgens op ‘Account aanmaken’. Daarna kunt u uw gegevens invullen voor een profiel.
U kunt zelf in uw account altijd uw gegevens, zoals uw naam, e-mailadres, bezorg- en factuuradres en betalingsgegevens, wijzigen. Wilt u gegevens in uw verkoopaccount wijzigen? Log dan eerst in in uw verkoopaccount om vervolgens de door u gewenste wijzigingen aan te brengen.
Ik krijg de melding: Het ingevulde e-mailadres is (nog) niet bekend in ons accountbestand.
Wanneer u deze melding ziet betekent dit dat wij het door u aangegeven e-mailadres niet kennen. Volgens onze gegevens is er nog geen account aangemaakt. U kunt klikken op ‘Account aanmaken’ om een account aan te maken.
Ik krijg bovenstaande melding maar heb al een account aangemaakt. Let u goed op dat u geen typefouten maakt in het e-mailadres. Wanneer u er zeker van bent dat u met het e-mailadres dat u invult al een account heeft aangemaakt, maar u krijgt toch bovenstaande melding dan verzoeken we u vriendelijk om contact op te nemen met onze Klantenservice.
Ik krijg de melding: Het door u ingevulde wachtwoord correspondeert niet met het e-mailadres van dit account.
Let u goed op dat u geen typefouten maakt in het wachtwoord. Wanneer u de melding blijft houden dan kunt u klikken op Wachtwoord vergeten.
Wachtwoord vergeten
Klik hier als u uw wachtwoord vergeten bent. U komt vervolgens op een pagina waar u uw e-mailadres kunt achterlaten. Binnen enkele minuten ontvangt u een e-mail van ons met daarin een persoonlijke link. Klik op die link om een nieuw wachtwoord op te geven.
Hieronder staan nog wat algemene tips voor het kiezen van uw wachtwoord. Deze tips zijn niet alleen voor Eurotissue van toepassing, maar voor alle situaties waarin wachtwoorden nodig zijn.
-
- Gebruik altijd voor iedere website of login een verschillend, uniek wachtwoord.
- Wijzig uw wachtwoorden regelmatig.
- Gebruik wachtwoorden van minimaal 8 tekens.
- Een goed wachtwoord bevat hoofdletters en kleine letters, cijfers, en speciale tekens. Gebruik geen al te voor de hand liggende wachtwoorden, zoals namen of geboortedata.
Factuurgegevens en betalingsinformatie
In uw account vindt u onder het tabblad ‘Facturen’ uw betalingsinformatie en facturen.
Eurotissue Nieuwsbrief
In uw account, bij 'Nieuwsbriefabonnement' kunt u zich in- en uitschrijven voor de Eurotissue Nieuwsbrief. Dan leest u als eerste alles over nieuwe services, producten, speciale aanbiedingen en acties. U kunt zich hier ook zelf weer afmelden voor de nieuwsbrief. Vanwege de verwerkingstijd kan het voorkomen dat u na afmelding nog eenmaal een nieuwsbrief ontvangt.
Garantie
Ondanks de hoge kwaliteit van de artikelen die wij in ons assortiment hebben kan het voorkomen dat u een artikel ontvangt dat niet perfect is. In dat geval voorzien wij u graag zo snel mogelijk van een passende oplossing.
Wanneer een artikel defect is bij ontvangst, dan verzoeken wij u vriendelijk om dit binnen 14 kalenderdagen na ontvangst, vergezeld van de originele factuur/pakbon terugsturen.
Wanneer een artikel kapot gaat terwijl u dit al langer dan 14 kalenderdagen in uw bezit heeft dan verhelpen wij uw probleem graag zo snel mogelijk. Dit doen wij, afhankelijk van uw artikel, door vervanging, reparatie of terugbetaling.
Kapot bij ontvangst
Als u een artikel beschadigd ontvangt dan verzoeken wij u vriendelijk om dit binnen 14 dagen na ontvangst, vergezeld van de originele factuur/pakbon terug te sturen naar onderstaand adres. We stellen het op prijs als u op de achterzijde van de factuur/pakbon de reden van retour invult. Aan deze retourzending zijn geen kosten verbonden.
Eurotissue BVBA Retouren
Bollostraat 61
3140 Keerbergen
België
U ontvangt niet automatisch een vervangend exemplaar. Zodra wij uw retourzending verwerkt hebben ontvangt u een e-mail ter bevestiging. De betalingsverplichting voor het artikel vervalt of het betaalde bedrag wordt zo spoedig mogelijk teruggestort op uw rekening.
Kapot na 14 dagen
Wanneer een artikel kapot gaat terwijl u dit al langer dan 14 dagen in uw bezit heeft dan verzoeken we u vriendelijk om contact op met onze klantenservice.
