Verzenden & bezorgen
- Verzending van uw bestelling
- Verzendkosten
- Levertijden
- Levertijd verstreken, artikel nog niet verzonden
- Vertraging tijdens verzending
- Een bestelling is (gedeeltelijk) geannuleerd
Verzending van uw bestelling
Eurotissue BVBA kiest er sinds jaren voor om te leveren aan de hand van een regio-indeling van het afzetgebied, met een vaste leverdag voor elke regio. Hiervoor is gekozen om het transport zoveel mogelijk in eigen beheer te houden. De chauffeurs kennen de afleverlocatie en ook het eventuele leeggoed of andere zaken kan direct retour worden genomen. Daarnaast kunnen wij u garanderen dat wij op uw vaste leverdag kunnen leveren. Naast een eigen wagenpark beschikt Eurotissue BVBA over een palletvervoerder en een pakketvervoerder. Hiermee kunnen wij, indien gewenst, buiten de vaste leverdag om leveren.
Wanneer u vragen heeft of u heeft uw bestelling nog niet ontvangen, dan verzoeken we u vriendelijk om contact op te nemen met onze klantenservice.
Verzendkosten
Onze verzendkosten zijn voor afleveradressen in Nederland en België € 12.50 per bestelling. Dit is een vast bedrag ongeacht het aantal artikelen of het aantal zendingen per bestelling. Bij een bestelling vanaf € 150 is de verzending GRATIS!
Levertijden
Bij alle artikelen in onze winkel geldt een levertijd van ongeveer 5 werkdagen.
Levering bij meerdere artikelen
Wanneer u meerdere artikelen in een keer bestelt doen wij ons best om, indien mogelijk, alles in 1x bij u te laten bezorgen. De levertijd van uw hele bestelling wordt in dat geval gelijk aan die van het artikel met de langste levertijd.
Volgen van uw bestelling
U kunt de status van uw bestelling vinden in uw account.
Levertijd verstreken, artikel nog niet verzonden
Wij onze best om, indien mogelijk, alles in 1x bij u te laten bezorgen. De levertijd van uw hele bestelling wordt in dat geval gelijk aan die van het artikel met de langste levertijd.
Het kan voorkomen dat een bestelling niet verzonden is ondanks dat de aangegeven levertijd verstreken is. Een artikel heeft dan in plaats van de status ‘verzonden’ nog steeds de status ‘wordt verwerkt’. We brengen u altijd zoveel mogelijk via een e-mail op de hoogte van dergelijke vertraging. Mocht u 5 werkdagen na het verstrijken van de levertijd uw artikel nog niet ontvangen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
Vertraging tijdens verzending
In uw account kunt u zien of uw bestelling verzonden is of nog wordt verwerkt.
Als uw bestelling in uw account de status ‘verzonden’ heeft maar u deze nog niet heeft ontvangen, kunt u het beste nog een paar werkdagen wachten. Heeft u uw bestelling 3 werkdagen nadat hij is verzonden nog niet ontvangen? Neem dan contact op met onze Klantenservice. Om u zo snel mogelijk van dienst te zijn, verzoeken we u vriendelijk uw bestelnummer te vermelden in uw e-mail of bij de hand te houden als u ons belt.
Een bestelling is (gedeeltelijk) geannuleerd
Een artikel of een bestelling kan om verschillende redenen geannuleerd worden.
- Het artikel is toch niet leverbaar.
Uiteraard komt voor een geannuleerd artikel de betalingsverplichting te vervallen. Als u al betaald heeft, dan storten we het bedrag zo spoedig mogelijk terug op uw rekening.
